یک پاسخ ثابت برای همه پیام‌ها کافی نیست
بعضی سؤال‌ها تکراری و قطعی‌اند و بعضی پیام‌ها آزاد و متفاوت. اگر همه را با متن ثابت جواب بدهی تجربه ضعیف میشود؛ اگر همه را دستی جواب بدهی زمان زیادی میگیرد.
پاسخ خودکار و هوشمند دایرکت
پاسخ خودکار دایرکت اینستاگرام؛ Ruleهای دقیق + پاسخ هوشمند AI
برای سؤال‌های قطعی و پرتکرار Rule بساز و اگر هیچ Ruleای تطبیق نداشت، پاسخ هوشمند AI را فعال کن. مکالمه‌ها ذخیره می‌شوند و درخواست‌هایی مثل مشاوره، تماس، خرید یا دوره رایگان می‌توانند به فرصت پیگیری تبدیل شوند.
دموی واقعی محصولمناسب فارسی و RTLبدون نیاز به نصب
دو لایه پاسخ، با کنترل کسب‌وکار
Ruleهای کلیدواژه برای پاسخ‌های قطعی اول اجرا می‌شوند. برای پیام‌های ورودی بدون Rule، پاسخ AI می‌تواند با لحن، زمینه کسب‌وکار و دستورهای اختصاصی شما پاسخ بسازد.
کاربردها
چه کاری انجام میدهد؟
قیمت، مشاوره، لینک یا پاسخ‌های قطعی را به AI نسپار.
فقط وقتی Rule تطبیق ندارد، پاسخ هوشمند وارد شود.
پیام‌های رفت‌وبرگشت در تاریخچه همان مخاطب نگه‌داری می‌شوند.
درخواست مشاوره، دوره یا دموی رایگان، تماس، خرید و پشتیبانی برای پیگیری علامت می‌خورند.
وقتی مکالمه نیازمند اقدام انسانی شد، ادامه پاسخ خودکار همان گفتگو متوقف میشود تا کاربر آن را پیگیری کند.
اگر شماره مخاطب موجود باشد، میتوان متن و شماره را برای ارسال اختیاری پیامک یا واتساپ آماده کرد؛ ارسال نهایی با تأیید کاربر است.
مراحل
در عمل چطور کار می‌کند؟
Ruleهای قطعی را بساز
از سؤال‌های پرتکرار شروع کن.
AI را برای fallback فعال کن
زمینه کسب‌وکار، لحن و محدودیت طول پاسخ را وارد کن.
مکالمه ذخیره میشود
پیام ورودی و پاسخ‌ها در تاریخچه مخاطب قرار می‌گیرند.
اقدام بعدی تشخیص داده میشود
درخواست‌های مهم در بخش فرصت‌های دایرکت برای پیگیری کاربر نمایش داده می‌شوند.
اگر این شرایط را داری، این ابزار برای توست
- فروشگاه‌های دارای سؤال‌های پرتکرار
- پیج‌های خدماتی و مشاوره‌ای
- ادمین‌هایی که حجم دایرکت ورودی بالایی دارند
- کسب‌وکارهایی که پاسخ ثابت و پاسخ منعطف را هم‌زمان می‌خواهند
روی سناریوی خودت امتحان کن، نه روی مثال عمومی
نام و شماره تماس را ثبت کن؛ در دمو، مسیر واقعی خودت را روی اسمارتگرام بررسی می‌کنیم.
درخواست دموی رایگانسؤالات متداول
پرسش‌های پرتکرار درباره پاسخ خودکار دایرکت اینستاگرام
آیا AI جای Ruleهای ثابت را میگیرد؟
خیر؛ طراحی اسمارتگرام این است که Ruleهای ثابت اولویت داشته باشند و AI fallback باشد.
وقتی مخاطب درخواست مشاوره یا خرید میدهد چه میشود؟
گفتگو ذخیره و بهعنوان نیازمند اقدام علامتگذاری میشود تا مدیر پیج آن را ادامه دهد؛ در این وضعیت پاسخ خودکار همان گفتگو متوقف میشود.
آیا پیامک یا واتساپ خودکار ارسال میشود؟
خیر؛ پیگیری چندکاناله اختیاری است. شماره و متن پیشنهادی به فرم ارسال منتقل میشود و ارسال نهایی فقط با تأیید کاربر انجام میشود.
آیا میتوان با این ابزار برای افراد ناشناس دایرکت شروع کرد؟
خیر؛ این قابلیت برای پاسخگویی به تعامل و پیام ورودی طراحی شده است.
قدم بعدی
به‌جای حدس‌زدن، اسمارتگرام را روی کار واقعی خودت ببین
یک دموی کوتاه بگیر یا مستقیم وارد اسمارتگرام شو و جریان کاری خودت را شروع کن.